Retourneren

1. 14 Dagen Tevredenheidsgarantie

Bent je toch niet tevreden over je aankoop? Geen probleem. Bij LNGR.nl kun je een onbeschadigd artikel binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. De 14 dagen zichtermijn gaan in vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.

Voordat je het product retour zendt moet je in bezit zijn van een retournummer. Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Daarnaast zijn er nog enkele uitzonderingen die niet geruild kunnen worden. Dit betreft:

Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
Artikelen waarvan de originele labels zijn verwijderd
Artikelen waarvan de verpakking ontbreekt of beschadigd is
Artikelen die gedragen of gewassen zijn
Artikelen waarbij zelf is getracht een gebrek te herstellen
Artikelen waarvan de gebruiksaanwijziging en/of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.

Heb je verder nog vragen over de mogelijkheid tot retourzending van je aankoop? Onze klantenservice beantwoordt al je vragen.

» naar boven

2. Retour Aanvraag

Wil je een artikel retourneren? Dat is uiteraard mogelijk, je dient dan wel in het bezit te zijn van een retournummer. Om je retourzending zo soepel mogelijk te laten verlopen dien je volgende stappen te doorlopen:

Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
Je ontvangt van onze klantenservice instructies en een retournummer voor de verzending van het artikel.
Na ontvangst van je retourzending ontvang je een bevestiging.
De retourgezonden artikel(en) worden gecontroleerd. Na controle wordt het artikel vervangen door een nieuw artikel of wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

» naar boven

3. Retourkosten

De verzendkosten van je retourzending zijn voor eigen rekening.
Als je een artikel retourneert ontvang je de aankooprijs van het artikel terug. De verzendkosten worden niet vergoed tenzij je de gehele bestelling retourneert. In dat geval krijg je ook de verzendkosten terug.
Het aankoopbedrag minus de verzendkosten wordt door LNGR binnen 14 dagen teruggestort. Heb je betaald met credit card? Dan zie je het bedrag terug op het afschrift van je credit card.
Als je het geretourneerde artikel ruilt voor een ander artikel nemen wij de verzendkosten voor het nieuwe artikel voor onze rekening. Op die manier delen we de kosten.

» naar boven